Mường Than nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã

Quán triệt tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Đảng ủy xã Mường Than xác định “chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi gắn chặt với đổi mới phương thức phục vụ người dân, doanh nghiệp; xuất phát từ nhu cầu thực tiễn và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả”. Với với tinh thần nói ít hành động nhiều - kết quả là thước đo, Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã, các ban, ngành quyết tâm triển khai quyết liệt tạo tiền đề vững chắc để triển khai chuyển đổi số một cách đồng bộ, hiệu quả ngay từ cơ sở.

Ban hành quyết định, quy chế hoạt động, thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 của xã; thành lập Tổ giúp việc cho Ban Chỉ đạo. Xây dựng Kế hoạch triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, thành lập 24 Tổ công nghệ số cộng đồng. Tổ chức hội nghị quán triệt Nghị quyết số 57-NQ/TW và tập huấn sử dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc cho cán bộ, công chức; thành lập Tổ ứng cứu công nghệ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính; duy trì chế độ thông tin, báo cáo việc thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW; ban hành quyết định, quy chế tổ chức và quản lý hoạt động Cổng thông tin điện tử, trang fanpage của xã... đã tạo điều kiện thuận lợi để chuyển đổi số được triển khai sâu rộng.

Công tác cải cách hành chính gắn với phục vụ Nhân dân được chú trọng. Tập trung chuẩn hóa và công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân. Năm 2025, trên 95% hồ sơ thủ tục hành chính của xã được tiếp nhận dưới hình thức trực tuyến; 99,8% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Nhờ đó, tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ đã giảm rõ rệt, nhất là bà con ở các bản xa trung tâm; tuyên truyền, khuyến khích Nhân dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong các giao dịch.

Tăng cường chuyển đổi số trong hoạt động cơ quan hành chính, trọng tâm là triển khai sử dụng văn bản điện tử và chữ ký số trong xử lý công việc. 100% cán bộ, công chức sử dụng thành thạo hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số và thư điện tử công vụ; toàn bộ quá trình trao đổi, xử lý hồ sơ công việc được thực hiện trên môi trường số, bảo đảm việc chỉ đạo, điều hành thông suốt, kịp thời. Hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư, chuẩn hóa, đảm bảo an toàn thông tin. Song song với đó, đã tiến hành số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ hiệu quả cho công tác lưu trữ, tra cứu, quản lý. Phương thức làm việc dần chuyển từ thủ công sang làm việc trên nền tảng số với quy trình được chuẩn hóa. Việc quản trị và sử dụng chữ ký số được thực hiện hiệu quả; những khó khăn, vướng mắc trong sử dụng chữ ký số chuyên dùng (liên quan đến chứng thư số, thông tin cá nhân/tổ chức, thủ tục đăng ký mới...) được kịp thời tháo gỡ. Nhờ đó, chuyển đổi số nội bộ được thúc đẩy liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị trong giai đoạn mới.

Đồng hành, hướng dẫn và hỗ trợ các doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; thực hiện kê khai thuế và sử dụng hóa đơn điện tử theo đúng quy định; ứng dụng khoa học - công nghệ vào sản xuất nông nghiệp nhằm nâng cao năng suất, chất lượng; hỗ trợ các hộ sản xuất, hợp tác xã quảng bá và tiêu thụ sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, mở rộng thị trường, nâng cao giá trị nông sản. Đến nay, 100% sản phẩm OCOP của xã đã được đưa lên sàn thương mại điện tử; 100% doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử và các nền tảng số trong hoạt động; tỷ lệ hộ gia đình có điện thoại thông minh đạt trên 95%; có 3 hợp tác xã và gần 100 hộ kinh doanh đã chủ động ứng dụng các nền tảng số (như Facebook, Zalo, TikTok) để quảng bá sản phẩm và bán hàng nông sản, vươn tới khách hàng ngoài tỉnh. Nhờ đẩy mạnh kinh doanh online, nhiều đặc sản địa phương (mật ong, thịt sấy và các sản phẩm nông sản khác... của Mường Than) được tiêu thụ nhanh hơn và bán được giá cao hơn. 100% thôn bản có nhà văn hóa hoặc điểm truy cập Internet công cộng để người dân sử dụng.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số tại xã Mường Than vẫn còn một số khó khăn. Hạ tầng công nghệ thông tin ở một số thôn, bản còn hạn chế, chưa đồng bộ, chưa đáp ứng tốt yêu cầu triển khai chính quyền số cơ sở. Kỹ năng số của một bộ phận người dân còn chưa đồng đều, nhiều người lớn tuổi còn bỡ ngỡ với công nghệ mới, đòi hỏi thời gian để thích ứng...

Thời gian tới, để công tác chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, trở thành động lực nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã, góp phần đưa Mường Than sớm trở thành xã đạt chuẩn nông thôn mới, cần tiếp tục nâng cao vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền xã đổi mới mạnh mẽ cách thức phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua nền tảng số. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công toàn trình; bố trí ki-ốt số và cán bộ hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công mục tiêu là đảm bảo công khai, minh bạch quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao sự hài lòng của người dân. Chuẩn hóa quy trình, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đảm bảo lưu trữ điện tử, dễ tra cứu, chia sẻ và liên thông giữa các cấp. Phối hợp với các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh để tích hợp Cổng dịch vụ công và hệ thống một cửa điện tử, hình thành chính quyền điện tử cấp xã.

Bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng phục vụ nhân dân và sử dụng công nghệ mới (AI, dữ liệu số, phần mềm điều hành...) cho toàn bộ đội ngũ cán bộ, công chức. Phát huy hiệu quả của Tổ công nghệ số cộng đồng tại thôn bản để phổ cập kiến thức số cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số.
Thiết lập Trung tâm chỉ huy điều hành IOC cấp xã làm đầu mối giám sát, điều phối dữ liệu toàn địa bàn theo thời gian thực. Trang bị phần mềm IOC, camera an ninh, tích hợp phản ánh của người dân, giúp lãnh đạo xã điều hành nhanh chóng, minh bạch. Cùng với đó, phát triển nền tảng Trợ lý AI “Mường Than” phục vụ cán bộ và người dân. Ứng dụng này tích hợp chatbot thông minh (đa ngôn ngữ) để hỏi đáp thủ tục, phản ánh hiện trường, tra cứu thông tin nông sản, văn bản, báo cáo... Góp phần giúp cán bộ “tinh gọn hóa” công việc, người dân thuận tiện hơn trong tương tác với chính quyền phục vụ người dân doanh nghiệp tốt hơn, hiệu quả hơn.